不動産事業者向け
実務スキル強化研修プログラム

目的：

・不動産売買・賃貸・管理の一連の業務を体系的に理解する
・顧客との信頼構築に必要な対応力・説明力を身につける
・トラブル対応や契約書面の実務を正確に行える人材を育てる

主なカリキュラム：

• 1. 売買・仲介実務の基本

  ・売買契約の流れと必要書類の理解
  ・重要事項説明のポイントとミスを防ぐコツ
  ・仲介トラブル事例とリスク回避策

• 2. 賃貸管理業務の標準化

  ・入居時対応・更新・退去の流れと注意点
  ・原状回復費用・敷金返還対応の実務
  ・管理会社としてのオーナー対応力向上

• 3. 顧客対応とコミュニケーション

  ・問い合わせ・内見・商談での信頼獲得ポイント
  ・クレーム応対時の対応マニュアル化
  ・顧客満足度を上げる“伝え方と聞き方